Garanties & Assurance

1. Einleitung

Depot 113 legt großen Wert auf Qualität und Sicherheit. Diese Seite informiert Sie über die gesetzlichen Garantien, freiwillige Zusatzgarantien und die Möglichkeiten für Produktschutz oder Versicherung.

2. Gesetzliche Garantie (Gewährleistung)

  • Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß EU- und österreichischem Recht.

  • Dauer: 2 Jahre ab Lieferung.

  • Gilt für Mängel, die bereits beim Kauf bestanden oder während der normalen Nutzung auftreten.

  • Bei Mängeln können Kunden wählen zwischen:

    • Reparatur

    • Ersatzlieferung

    • Rückerstattung

3. Freiwillige Zusatzgarantie / Extended Warranty

  • Depot 113 bietet für bestimmte Produkte (z. B. elektronische Geräte oder hochwertige Möbel) optionale Zusatzgarantien an.

  • Diese erweitern die gesetzliche Garantie um 1–3 Jahre, je nach Produkt.

  • Details zur Dauer und den Bedingungen finden Sie auf der Produktseite oder beim Kundenservice.

4. Versicherungsschutz für Produkte

  • Einige Produkte (z. B. Elektronik oder Fahrräder) können gegen Diebstahl oder Beschädigung versichert werden.

  • Versicherungen werden optional über Partnerunternehmen angeboten.

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Individuelle Versicherungsoptionen.

5. Vorgehensweise bei Garantieansprüchen

  1. Kontaktieren Sie den Depot 113 Kundenservice:

    • Telefon: +33 7 73 37 48 34

    • E-Mail: support@depot113.com

  2. Halten Sie folgende Informationen bereit:

    • Bestellnummer

    • Produktbezeichnung

    • Beschreibung des Mangels oder Schadens

  3. Depot 113 prüft den Anspruch und informiert über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

  4. Versand defekter Produkte erfolgt auf Kosten von Depot 113, falls der Mangel innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit auftritt.

6. Wichtige Hinweise

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder selbst durchgeführte Reparaturen fallen nicht unter die Garantie.

  • Für Elektrogeräte: Nur von autorisiertem Fachpersonal durchführen lassen.

  • Garantieansprüche müssen zeitnah nach Entdeckung des Mangels gemeldet werden.

7. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Garantie, Zusatzgarantie und Versicherung:

  • Telefon: +33 7 73 37 48 34

  • E-Mail: support@depot113.com

  • Kontaktformular: klicken Sie hier

Depot 113 sorgt dafür, dass Ihr Möbel-, Fahrrad- oder Elektroprodukt sicher, geschützt und einsatzbereit bleibt.