Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Kunden in Österreich haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware erhalten hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@depot113.com

2. Rücksendung der Produkte

Nach Erklärung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die retournierten Artikel müssen:

  • unbeschädigt sein

  • unbenutzt sein

  • vollständig sein

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ausnahme – Elektronikprodukte:

Für versiegelte elektronische Geräte gilt:
➡️ Das Widerrufsrecht entfällt, wenn das Siegel geöffnet wurde.
(Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16)

Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer:

  • die Ware wurde beschädigt geliefert

  • die falsche Ware wurde geliefert

3. Erstattung

Depot 113 erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem:

  • die zurückgesendete Ware eingetroffen ist
    oder

  • der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat

(gemäß Art. 14 Abs. 3 Verbraucherrechte-Richtlinie)

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Hinweis:
Versandkosten werden nur im Fall einer fehlerhaften Lieferung erstattet.

4. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns sofort:

  • Depot 113 übernimmt sämtliche Rücksendekosten

  • Es wird ein Ersatzprodukt versendet oder der gesamte Kaufpreis erstattet

5. Rückgabe bei Abholung / Click & Collect

Auch bei Abholung vor Ort können Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie:

  • in einwandfreiem Zustand sind

  • vollständig sind

  • in der Originalverpackung zurückgegeben werden

6. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Depot 113
113 Rue Royale
59800 Lille
Frankreich

E-Mail: support@depot113.com
Telefon: +33 7 73 37 48 34

✅ 7. Widerrufsformular (gesetzlich vorgeschrieben)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

  • Bestellnummer: __________________________

  • Artikel: ___________________________________

  • Bestelldatum: ______________________________

  • Empfangsdatum: ____________________________

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

E-Mail: __________________________________

Datum: _______________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):