Politique d’Expédition et de Livraison
Chez Depot 113, nous nous engageons à assurer une expédition et une livraison transparentes, fiables et conformes aux exigences du e-commerce en France. Cette politique explique les modalités applicables aux commandes effectuées sur depot113.com.
1. Informations sur le vendeur
Depot 113
113 Rue Royale
59800 Lille
France
Téléphone : +33 7 73 37 48 34
E-mail : support@depot113.com
Site : depot113.com
SIREN : 842702144
SIRET : 842 702 144 00010
TVA intracommunautaire : FR03842702144
2. Zones de livraison
Depot 113 expédie les commandes selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Les zones desservies peuvent inclure notamment :
• France métropolitaine ;
• Corse ;
• pays de l’Union européenne ;
• autres destinations proposées lors de la validation de commande.
Les pays éligibles peuvent évoluer à tout moment.
Certaines zones géographiques peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou liées aux transporteurs.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après :
• validation du paiement ;
• vérification des informations fournies ;
• validation éventuelle de sécurité ou anti-fraude.
Une confirmation de commande est envoyée après validation.
Les commandes sont généralement préparées selon leur disponibilité et les délais logistiques applicables.
4. Délais de préparation
Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour :
• traiter la commande ;
• préparer les produits ;
• organiser l’expédition ;
• remettre le colis au transporteur.
Les délais peuvent varier selon :
• la catégorie du produit ;
• la disponibilité ;
• les périodes de forte activité ;
• les contraintes logistiques.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison affichés sur le site ou communiqués au moment de la commande sont donnés à titre indicatif sauf indication contraire.
Les délais peuvent varier selon :
• destination ;
• disponibilité produit ;
• transporteur ;
• contraintes logistiques ;
• événements exceptionnels.
Des délais supplémentaires peuvent être constatés durant :
• périodes promotionnelles ;
• fêtes ;
• jours fériés ;
• événements exceptionnels ;
• périodes de forte demande.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Ces frais peuvent varier selon :
• poids ;
• dimensions ;
• catégorie du produit ;
• destination ;
• mode de livraison choisi.
Les éventuelles promotions ou offres de livraison gratuite sont précisées sur le site lorsqu’elles sont disponibles.
7. Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi peut être transmis au client après expédition.
Le suivi permet selon les cas :
• consulter l’état de la commande ;
• suivre l’acheminement ;
• connaître certaines étapes de livraison.
Les informations dépendent du transporteur concerné.
8. Réception de la commande
À la réception, le client est invité à vérifier immédiatement :
• l’état extérieur du colis ;
• le nombre de colis reçus ;
• la conformité de la commande ;
• l’état apparent du produit.
En cas d’anomalie :
• colis endommagé ;
• produit manquant ;
• produit détérioré ;
• erreur de produit.
Le client est invité à :
• émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
• prendre des photographies ;
• contacter rapidement le service client.
Exemple de réserve utile :
« Colis reçu endommagé avec coin écrasé et emballage ouvert. »
La mention « sous réserve de déballage » seule peut être insuffisante.
9. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client :
E-mail : support@depot113.com
Téléphone : +33 7 73 37 48 34
Merci d’indiquer :
• numéro de commande ;
• nom ;
• informations utiles ;
• numéro de suivi si disponible.
Une vérification pourra être réalisée auprès du transporteur.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
Depot 113 ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant :
• d’une erreur d’adresse ;
• d’informations incomplètes ;
• d’une impossibilité de livraison liée aux informations transmises.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu’une nouvelle expédition devient nécessaire.
11. Colis refusé ou non réclamé
En cas :
• de refus injustifié ;
• d’absence répétée ;
• de colis non récupéré ;
• d’adresse incorrecte ;
des frais logistiques ou de réexpédition peuvent être retenus selon les coûts réellement engagés.
12. Cas de force majeure
Depot 113 ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant notamment :
• catastrophe naturelle ;
• grève ;
• blocage transport ;
• décision administrative ;
• événement exceptionnel ;
• situation indépendante de notre volonté.
13. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
Depot 113
113 Rue Royale
59800 Lille
France
Téléphone : +33 7 73 37 48 34
E-mail : support@depot113.com
Site : depot113.com
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